Online Casino777

Mit der Inkraftsetzung des Geldspielgesetzes wird das Casino Davos ein eigenes Online-Casino unter der Marke Casino777 lancieren. Das neue Online-Casino-Team hat den Arbeitsplatz in Baden, Kanton Aargau und verfolgt das Ziel, die Nummer 1 im Schweizer Online-Casino Markt zu werden.

Dies ist Ihre Gelegenheit aktiv an einem spannenden Projekt und an dem Aufbau des Schweizer Online-Marktes mitzuarbeiten.

Ihre Herausforderung: 

“Take on an exciting and rewarding challenge!

Der Customer-Service steht für einen qualitativ hochstehenden Service und beantwortet die Anfragen unserer Kunden schnell und kompetent. Die Abteilung ist der erste Kontakt und dadurch ein wichtiger Ambassador unserer Marke 777.CH.

Als Teamleader sind Sie verantwortlich für die Führung des Customer Service-Teams und die Sicherstellung bzw. Einhaltung der internen Abläufe und regulatorischen Anforderungen.

CUSTOMER SERVICE TEAM LEADER (M/F) 100%

Ihre Aufgaben

  • Team Management
    • Organisation der Aufgabenzuteilung und des Arbeitsplans der Teammitglieder
    • Sicherstellen, dass die verteilten Aufgaben gemäss den internen Abläufen ordnungsgemäss ausgeführt werden
    • Ausbildung und Führung der Teammitglieder
    • Weiterentwicklung und Beurteilung des Teams
  • Operative Führung und Aufgaben
    • Monitoring der Gaming Plattform, Organisation des technischen Supports und Aufbereiten der Kundendienst-Kennzahlen und -Statistiken
    • Optimierung der Abläufe und Kundenkommunikation
    • Optimierung der VIP-Management-Strategie
    • Sicherstellung des zeitnahen Informationsaustausches mit den anderen Abteilungen
    • Verantwortlich für Massnahmen beim Identifikationsprozess im Zusammenhang mit dem Geldwäschereigesetz und dem Sozialkonzept
    • Unterstützung des Teams bei hohen Anfragevolumina und generelle Mitarbeit
    • Rekrutierung von neuen Teammitgliedern
    • Regelmässige Rapportierung an den Bereichsleiter Online-Casino

Ihr Profil

Ihre Talente Leader – Autonomous - Insightful

Sie haben bereits ähnliche Berufserfahrungen in einem online-fokussierten Umfeld. Idealerweise verfügen Sie über eine Universitätsausbildung oder ein gleichwertiges Studium. Sie sind mit Outlook, Word, Power Point und Excel bestens vertraut und verfügen über sehr gute Kenntnisse der deutschen Landessprache und der englischen Sprache sowohl mündlich als auch schriftlich.

Sie sind eine geborene Führungskraft und haben bereits Erfahrung mit der Führung von kleineren Teams. Weil Sie überzeugend und kommunikativ sind, können Sie Ihr Team problemlos motivieren. Sie arbeiten gerne im Team und wissen Ihre Kommunikation an die verschiedenen Gesprächspartner anzupassen.

Sie sind positiv, freundlich und in der Lage, eine gute Teamatmosphäre zu schaffen.

Die Kundenbetreuung ist Ihre Leidenschaft. Sie verwalten die verschiedenen Kommunikationsmittel wie Live-Chat, E-Mail und Tickets, sowie den Einsatz von KPIs zur Analyse der einzelnen und gemeinsamen Auftritte.

Sie sind organisiert und einfallsreich sowie lösungs- und ergebnisorientiert. Ihre früheren Arbeitgeber betonen Ihre Initiative und Autonomie. Schliesslich ermöglicht Ihnen Ihre natürliche Ruhe, mit Stress umzugehen und mehrere Aufgaben gleichzeitig effizient zu bewältigen.

Unser Angebot

Contribute to the history of a company in full expansion!

Zusätzlich zu einem interessanten Gehaltspaket und einer sehr guten Infrastruktur (Bahnhof Baden nur 5 Minuten entfernt) bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich in einem jungen, professionellen und engagierten Team innerhalb eines leidenschaftlichen Projekts weiter zu entwickeln.

Passen Sie auf unser Profil?

Senden Sie uns Ihren Lebenslauf mit einem Anschreiben an bewerbung@casinodavos.ch.

Für zusätzliche Informationen steht Ihnen Herr Alexander Hübner, Bereichsleiter HRM, unter Tel.: +41 (0)56 204 07 06, gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Sie!