Grand Casino Baden AG

Ab Mitte 2019 werden die ersten Schweizer Online Casinos an den Start gehen. JackPots ist das Online Casino powered by Grand Casino Baden, ein schweizweit bedeutendes Unternehmen in der Unterhaltungsbranche. Mit jährlich über 300'000 Gästen betreiben wir eines der erfolgreichsten Casinos der Schweiz mit einem breit gefächerten Angebot an Spiel, Spass, Gastronomie und Events.

 

Für den Aufbau des neuen Geschäftsfeldes suchen wir mehrere kundenorientierte und sprachtalentierte Persönlichkeiten als

Mitarbeiter Customer Service (w/m) (30% - 100%)

Ihre Aufgaben

  • Selbstständige und serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen hauptsächlich per Email und Chat (08:00 Uhr bis Mitternacht, 7 Tage die Woche im Schichtbetrieb)
  • Weitergehende Kundenabklärungen in enger Zusammenarbeit mit diversen Abteilungen und Partnern
  • Fehleranalyse mit Hilfe unserer Testumgebung
  • Erfassen von Informationen in der Wissensdatenbank
  • Unterstützung bei den Identifikationsprozessen sowie den Massnahmen im Zusammenhang mit dem Geldwäschereigesetz und dem Sozialkonzept zur Vermeidung von problematischem Spielverhalten
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit und aktive Mitarbeit am kontinuierlichen Verbesserungsprozess

Ihr Profil

  • Eine abgeschlossene Ausbildung oder im Studium
  • Erfahrung im Kundendienst, Customer Care, Call Center oder ähnliches, idealerweise in der Onlinebranche
  • Muttersprache Deutsch, Französisch oder Italienisch mit sehr guten mündlichen und schriftlichen Kenntnissen in mindestens einer zweiten Landessprache und Englisch (mind. B2/C1 Niveau)
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Flexible Einsatzbereitschaft auch für Nacht- und Wochenendeinsätze
  • Interesse an Casinospielen

Unser Angebot

  • Ein Arbeitsumfeld mit viel praktischem Gestaltungsspielraum
  • Flache Hierarchie mit raschen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur
  • Spannendes Umfeld und sehr gute Infrastruktur (Bahnhof Baden nur 5 Minuten entfernt)
  • Attraktive Anstellungsbedingungen sowie Incentives (bspw. Fitness und Wellness Abo)

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie Ihre vollständige Online-Bewerbung an: bewerbung@grandcasinobaden.ch

Für zusätzliche Informationen steht Ihnen Herr Alexander Hübner, Bereichsleiter HRM, unter Tel.: +41 (0)56 204 07 06, gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Sie!