Casino Davos AG

Casino777 hat als eines der ersten legalen Online Casinos der Schweiz Geschichte geschrieben und erfreut sich seit dem Start eines hohen Wachstums. Das Online Casino wird durch das Casino Davos betrieben, einem schweizweit bedeutenden Unternehmen der Unterhaltungsbranche.

Für den Ausbau und die fortlaufende Optimierung des neuen Geschäftsfeldes suchen wir mehrere kundenorientierte und sprachtalentierte Persönlichkeiten als

Mitarbeiter/in Customer Service (w/m) 100%

Ihre Aufgaben

  • Selbstständige und serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen hauptsächlich per E-Mail und Chat (08:00 Uhr bis Mitternacht, 7 Tage die Woche im Schichtbetrieb)
  • Weitergehende Kundenabklärungen in enger Zusammenarbeit mit diversen Abteilungen und Partnern
  • Fehleranalyse mit Hilfe unserer Testumgebung
  • Erfassen von Informationen in der Wissensdatenbank
  • Unterstützung bei den Identifikationsprozessen sowie den Massnahmen im Zusammenhang mit dem Geldwäschereigesetz und dem Sozialkonzept zur Vermeidung von problematischem Spielverhalten
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit und aktive Mitarbeit am kontinuierlichen Verbesserungsprozess

Ihr Profil

  • Eine abgeschlossene Ausbildung oder im Studium
  • Erfahrung im Kundendienst, Customer Care, Call Center oder ähnliches, idealerweise in der Onlinebranche
  • Muttersprache Deutsch, Französisch oder Italienisch mit sehr guten mündlichen und schriftlichen Kenntnissen in mindestens einer zweiten Landessprache und Englisch (mind. B2/C1 Niveau)
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Flexible Einsatzbereitschaft auch für Nacht- und Wochenendeinsätze
  • Interesse an Casinospielen

Unser Angebot

  • Ein Arbeitsumfeld mit viel praktischem Gestaltungsspielraum
  • Flache Hierarchie mit raschen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur
  • Attraktiven Anstellungsbedingungen und Arbeitsplatz in Baden mit sehr guter Infrastruktur
  • Eine Erfahrung in einem Unternehmen, das expandiert und ehrgeizig in Bezug auf seine Entwicklung ist.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie Ihre vollständige Onlinebewerbung an:
bewerbung@casinodavos.ch

Für zusätzliche Informationen steht Ihnen Frau Vivien McKinson, HR Business Partner, unter Tel.: +41 (0)56 204 07 25, gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Sie!