Casino Davos AG

Das Casino777 hat als eines der ersten legalen Online Casinos der Schweiz Geschichte geschrieben und erfreut sich seit dem Start eines hohen Wachstums. Das Online Casino wird durch das Casino Davos betrieben, einem schweizweit bedeutenden Unternehmen der Unterhaltungsbranche.

Für den Ausbau und die fortlaufende Optimierung des neuen Geschäftsfeldes suchen wir eine kundenorientierte und sprachtalentierte Persönlichkeit als

VIP Manager Online (w/m) 100%

Ihre Aufgaben

  • Verantwortung für das VIP-Management mittels CRM und Promotions bei unseren wichtigsten Kunden
  • Beantwortung von VIP-Kundenanfragen zu Transaktionen, Aktivitäten und allgemeinen Informationsanfragen, um eine zentrale Anlaufstelle zu bieten, die auch Spielanfragen umfassen kann
  • Maximierung und Verbesserung der Customer Journey und Förderung von verantwortungsvollem Glücksspiel unter Einhaltung der strengen Regeln des Sozialkonzeptes und Geldwäschegesetzes
  • Initiierung und Umsetzung von Kampagnen sowie entsprechendes Reporting
  • Proaktive Entwicklung neuer Konzepte, Selbstständiges Lernen und Verbessern der Produkt- und Branchenkenntnisse zum Nutzen unserer VIP-Kunden
  • Konzeption und Durchführung von Bonus-Programmen, VIP-Geschenken oder Einladungen von Events
  • Monitoring und Analyse der wichtigsten KPI in Abstimmung mit dem Marketing

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Schulausbildung und Berufsausbildung
  • Weiterbildung Richtung Verkauf oder Kundenberatung von Vorteil
  • Muttersprache Deutsch, ausgezeichnete mündliche sowie schriftliche Englisch und Französischkenntnisse, zusätzliche Italienischkenntnisse von Vorteil
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Methodik im Umgang mit VIP Gästen sowie die Fähigkeit, aus Analyseergebnissen geeignete Massnahmen abzuleiten
  • Fähigkeit, rasch die Bedürfnisse der VIP Gäste zu erkennen, positive Emotionen zu wecken und durch innovative Aktionen, die Produkte und Dienstleistungen zu vermarkten
  • Strukturierte Arbeitsweise mit hohem, eigenen Qualitätsanspruch und einwandfreier Leumund

Unser Angebot

  • Attraktive Anstellungsbedingungen und Arbeitsplatz in Baden mit sehr guter Infrastruktur
  • Flache Hierarchie mit raschen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur
  • Sehr viel Gestaltungsspielraum und interdisziplinäre Zusammenarbeit
  • Start-Up Atmosphäre innerhalb einer expandierenden Unternehmensgruppe

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie Ihre vollständige Onlinebewerbung an:
bewerbung@casinodavos.ch

 

Für zusätzliche Informationen steht Ihnen Frau Vivien McKinson, HR Business Partner, unter Tel.: +41 (0)56 204 07 25, gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Sie!